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亚博全站-柳工海外配件上半年业绩大幅增长的奥义

2023-12-02

       

  “柳工海外配件人正自傲自在地面向将来,不满意在既定方针,手中干着本年的活,眼光着眼的是明后年甚至更久远的成长。”售后撑持与客户方案配件总监张瑞涛如是说。

  继去年柳工海外配件实现周全盈利后,本年上半年再度发力,实现超预期成长,创下多个汗青新高,净利润年夜幅增加。于海外市场连续增加的年夜情况下,柳工海外配件亮眼事迹的暗地里有哪些奥义?

变“坐商”为“行商”

  于有着13年海外配件营业事情履历的张瑞涛看来,营销思绪的改变于很年夜水平上鞭策了柳工海外配件成长。“已往配件营业与营销相对于脱节,各人坐于办公室等着客户下单,此刻变被动为自动,踊跃参与营销历程,自动维系客情瓜葛,超前经营,形玉成价值链营销以及团队作战。”张瑞涛说,有了对于客户需乞降现实环境的深切相识及研判,后续产物开发、办事方案制订则趁热打铁。

  本年上半年,北京办、印度、拉美等区域自动出击、强化联动,从柳工总部、海外子公司、经销商以及供方全价值链协同,不仅于配件发卖上取患上汗青性冲破,海外客户对于柳工的相信也与日俱增。

  “市场以及客户的需求就是咱们的教员。”张瑞涛始终坚信,只有自动深切市场以及客户,才气找准事情开展的标的目的。于疫情发生以前,他每一年至少要花上半年时间于海外走访经销商、谛听客户心声。

  周全解决方案提供者

  2022年以来,于根蒂根基油价连续走高,国际海运费居高不下的环境下,柳工海外油品逆势上扬,接连斩获多个金额达万万元油品定单。

  “一是与重点经销商全方位战略互助,提供周全解决方案;二是服配协同,办事项目动员油品发卖。”绰号“油姐”的售后撑持与客户方案国际发卖司理刘思婷暗示,这两点是促使柳工油品销量增加的重要举措。

  于一样快速增加的属具范畴,从最初的单一属具到按照客户功课工况,开发各种定制性产物,于满意客户需求的同时还降低了维修成本,备受客户好评。

  不难发明,如今柳工海外配件其实不局限在某一单项营业,而是站于客户的角度,为客户打造一站式办事,提供差异化的解决方案,包孕配件发卖、技能撑持以及培训、巡访、数字化办事以及治理体系赋能等。柳工海外配件始终承袭着“成为客户的周全解决方案提供者”这一任务,于提供好办事保障的根蒂根基上,致力在为客户创造更年夜收益,真正实现价值营销。

  “周全解决方案的焦点是办事,从售前、售中到售后办事,始终缭绕满意客户需乞降解决客户痛点开展事情。”柳工售后撑持与客户方案副总司理陈灏指出。如于印尼市场,售后与海外子公司充实协同,经由过程增派员工驻点、现场配件贮备以及整机出勤率治理等全方位、实时快速的办事,博得了客户的高度承认。上半年柳工印尼配件发卖收入、盈利程度均有年夜幅晋升。

  打响柳工配件品牌

  “柳工海外配件就像一棵树,它抵御住了暴风暴雨,结出了丰硕的果实。”回首海外配件成长,张瑞涛感慨颇深。本年是柳工国际化20周年,海外配件也从无到有,从弱小到壮年夜。今朝,柳工于海外共设有10个配件库以及5个庞大项目技能办事库,海外配件运营以及营销团队方针一致,降服疫情影响,为柳工遍布全世界的营业提供办事与撑持;海内总部团队经由过程长途连线,打破时差限定,快速相应客户需求。

  陈灏暗示:“跟着柳工海外营业的连续成长,晋升配件全世界资产的高效运营以及配件保障,将是咱们将来要进一步打造的焦点能力。”

  下一步,海外配件将连续对峙办事保障为本,为全世界客户提供专业的后市场周全解决方案,助力客户取患上更年夜乐成,于全世界工程机械市场打响柳工配件品牌!

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